الشروط والأحكام العامة

تهدف هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي بـ«الشروط») إلى تحديد الكيفية التي تتيح بها شركة go-remove لمستخدميها خدمتها الإلكترونية لإزالة الخلفية وتحرير الصور، المتاحة من موقع go-remove.com ومن واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بها.

كما تحدد الحقوق والالتزامات المتبادلة بين شركة go-remove وكل شخص طبيعي أو معنوي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها (المشار إليه فيما يلي بـ«المستخدم»).

الوصول إلى الخدمة واستخدامها يعنيان القبول الكامل والتام وغير المشروط لهذه الشروط. وعند إنشاء حساب أو الاشتراك في باقة، يؤكد المستخدم أنه قرأها وقبلها.

يجوز لشركة go-remove تعديل هذه الشروط في أي وقت، ولا سيما لمراعاة تطور الخدمة أو التشريعات. والشروط المعمول بها هي تلك السارية في تاريخ استخدام الخدمة. وفي حال حدوث تعديل جوهري، يتم إخطار المستخدم صاحب الحساب عبر البريد الإلكتروني أو من خلال فضاء حسابه.

إذا لم يقبل المستخدم هذه الشروط، فعليه التوقف عن استخدام الخدمة.

تُتاح الخدمة عبر الإنترنت على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، مع مراعاة توفرها وأعمال الصيانة. تبذل شركة go-remove الوسائل المعقولة المتاحة لها لضمان جودة الوصول إلى الخدمة، دون أن تلتزم بتحقيق نتيجة محددة.

تحتفظ شركة go-remove بالحق في تعديل الخدمة أو تعليقها أو إيقاف كلها أو جزء منها في أي وقت، ولا سيما لأسباب تتعلق بالصيانة أو الأمن أو التطوير التقني، دون أن يترتب على ذلك أي حق في التعويض.

تقع على عاتق المستخدم وحده تكلفة المعدات (الحاسوب، الهاتف الذكي، الاتصال بالإنترنت، إلخ) اللازمة للوصول إلى الخدمة.

تستلزم بعض الميزات، ولا سيما تصدير الصور وسجل النشاط والاشتراكات، إنشاء حساب. ويتعهد المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدَّثة، وبتحديثها عند حدوث أي تغيير.

يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، وأي استخدام لحسابه. ويتعهد بإخطار شركة go-remove دون تأخير بأي استخدام غير مصرح به لحسابه على العنوان [email protected].

تحتفظ شركة go-remove بالحق في تعليق حساب أو حذفه في حال مخالفة هذه الشروط، ولا سيما في حالة الاستخدام الاحتيالي أو المخالف للقانون.

تقدم شركة go-remove عرضًا مجانيًا يخضع لحدود استخدام، إلى جانب عروض مدفوعة في شكل اشتراكات شهرية أو سنوية. ويُوضَّح محتوى كل عرض وميزاته وحدوده في صفحة الأسعار على الموقع وقت الاشتراك.

يجوز لشركة go-remove تعديل عروضها في أي وقت. ولا تسري التعديلات على الاشتراكات الجارية قبل تجديدها التالي، ويُخطَر المستخدم بها مسبقًا.

يمكن للمستخدم تغيير العرض من فضاء حسابه، ويسري التغيير وفق الشروط المبيّنة وقت إجرائه.

تُعرض الأسعار باليورو، شاملةً جميع الضرائب. والسعر المعمول به هو السعر المعروض وقت الاشتراك.

يتم الدفع بالبطاقة المصرفية أو بأي وسيلة دفع أخرى تُتاح عند الطلب، عبر مزودي دفع آمنين. ولا تحتفظ شركة go-remove ببيانات البطاقة المصرفية كاملةً.

تُدفع الاشتراكات مقدمًا، وتتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة لمدة مماثلة، ما لم يقم المستخدم بإلغائها قبل تاريخ التجديد. وتُتاح فاتورة في فضاء الحساب مع كل دفعة.

في حال فشل عملية الدفع، يجوز لشركة go-remove تعليق الوصول إلى الميزات المدفوعة إلى حين تسوية الدفع.

وفقًا للمادتين L.221-18 وما يليهما من قانون الاستهلاك الفرنسي، يملك المستخدم المستهلك مهلة أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الاشتراك في باقة لممارسة حق العدول، دون الحاجة إلى تقديم مبررات أو دفع أي غرامات.

غير أنه إذا طلب المستخدم صراحةً أن يبدأ تنفيذ الخدمة قبل انقضاء مهلة العدول، فإنه يقر بأن حق العدول لم يعد قابلًا للممارسة بالنسبة للجزء من الخدمة الذي قُدِّم بالفعل، وفقًا للمادة L.221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي. وعند الاقتضاء، يُحسب الاسترداد نسبيًا بالنسبة للجزء من الخدمة الذي لم يُقدَّم بعد.

لممارسة هذا الحق، يوجه المستخدم طلبه، بأي تصريح لا لبس فيه، إلى العنوان [email protected]. ويتم الاسترداد خلال أربعة عشر (14) يومًا، بوسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت عند الاشتراك.

يحق للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من فضاء حسابه. ويسري الإلغاء عند انتهاء فترة الاشتراك الجارية؛ ويحتفظ المستخدم بالوصول إلى الميزات المدفوعة حتى ذلك التاريخ، ولا يُستحق أي استرداد نسبي عن الفترة الجارية، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

يحق للمستخدم كذلك حذف حسابه في أي وقت. ويجوز لشركة go-remove إنهاء الوصول إلى الخدمة، بعد إعذار رسمي لم يُجدِ نفعًا، في حال إخلال جسيم من المستخدم بهذه الشروط.

تُعد خدمة go-remove وعلامتها التجارية وشعاراتها وواجهتها وتقنياتها وبرمجياتها، وجميع عناصرها المكوّنة لها، محميةً بموجب قانون الملكية الفكرية، وتظل ملكًا حصريًا لشركة go-remove أو لشركائها. ويُحظر أي استنساخ أو عرض أو استخدام غير مصرح به.

يحتفظ المستخدم بجميع الحقوق على الصور التي يرفعها إلى الخدمة وعلى الصور التي يحصل عليها منها. ويمنح شركة go-remove، للمدة الضرورية فقط لإتمام المعالجة، ترخيصًا غير حصري يتيح لها تخزين هذه الصور ومعالجتها لتقديم الخدمة.

يضمن المستخدم أن له الحقوق اللازمة على الصور التي يرفعها، ويمتنع عن رفع أي محتوى غير مشروع، أو ينتهك حقوق الغير، أو يخالف النظام العام.

تعالج شركة go-remove البيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون المعلوماتية والحريات الفرنسي (loi Informatique et Libertés).

تُوضَّح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا أغراض المعالجة، ومدد الاحتفاظ بالبيانات، والجهات المستقبِلة لها، وحقوق المستخدم (الوصول والتصحيح والمحو والاعتراض والتقييد والنقل). ويمكن ممارسة هذه الحقوق عبر العنوان [email protected].

تتعهد شركة go-remove بتقديم الخدمة بعناية، في إطار التزام ببذل عناية. وقد تتفاوت النتائج التي تنتجها المعالجة الآلية للصور تبعًا لجودة الصور المرفوعة وطبيعتها.

لا تتحمل شركة go-remove، في حدود ما يسمح به القانون، المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الخدمة، ولا عن توقفها المؤقت، ولا عن فقدان بيانات يُعزى إلى المستخدم، ولا عن أي استخدام للخدمة يخالف هذه الشروط.

يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الصور التي يرفعها ويعالجها وينشرها عبر الخدمة.

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي.

في حال النزاع، يُدعى المستخدم إلى التواصل مع شركة go-remove أولًا بهدف التوصل إلى حل ودي. كما يجوز للمستخدم المستهلك اللجوء مجانًا إلى وسيط استهلاكي، أو إلى منصة الاتحاد الأوروبي للتسوية الإلكترونية للمنازعات.

وفي حال تعذّر التوصل إلى حل ودي، تُعرض أي منازعة على المحاكم المختصة في باريس، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك، ولا سيما الأحكام التي تتيح للمستهلك رفع دعواه أمام محاكم محل إقامته.

لأي سؤال بشأن هذه الشروط والأحكام العامة، يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا، أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected]، أو عبر البريد العادي على العنوان التالي: .